Как оформить заказ
Оформление заказа ни к чему не обязывает: сначала мы подтверждаем состав, сумму и срок, затем вы вносите предоплату — и только тогда изделие уходит на станок. Ниже — четыре способа начать и то, что происходит дальше.
Через корзину
Самый быстрый путь: цена в карточке уже итоговая и пересчитывается по количеству. В корзине выбираете доставку и способ оплаты.
По телефону
Если проще объяснить словами. Посчитаем заказ прямо в разговоре, посоветуем толщину и подскажем, что выгоднее собрать в одну партию.
Заявкой с сайта
Оставьте телефон — перезвоним, уточним количество и доставку и оформим заказ за вас. Удобно, когда нужен расчёт на несколько позиций.
Со своим макетом
Пришлите DXF, CDR, AI, SVG, чертёж или фотографию образца. Посчитаем длину реза и назовём цену в день обращения.
Что происходит после заказа
- 1
Подтверждение
Перезваниваем в рабочее время и проговариваем состав: модель, размер, толщину, количество, гравировку. Здесь же называем точный срок.
- 2
Раскрой
После подтверждения детали уходят на станок. Изготовим за 1–2 рабочих дня — склад готовых изделий нам для этого не нужен, мы держим склад фанеры.
- 3
Сборка и упаковка
Детали перекладываются картоном и стягиваются плёнкой. Если заказаны сборка, шлифовка или покрытие, к сроку добавляется время на эти работы.
- 4
Отгрузка
Самовывоз, курьер по Калуге или транспортная компания. Трек-номер передаём в тот же день, когда отдали груз перевозчику.
Что мы уточним при подтверждении
Четыре вещи, из-за которых чаще всего переделывают заказы, лучше проговорить заранее.
- Толщину. Она влияет и на прочность, и на цену: тариф резки у восьмёрки вдвое выше, чем у четвёрки. Если сомневаетесь — скажите, для чего изделие, и мы посоветуем.
- Количество. Цена за штуку падает с тиражом, потому что тариф резки считается по общей длине реза в заказе. Иногда выгоднее взять на десяток больше.
- Гравировку. Она наносится на плоские детали до сборки — сказать о ней нужно при заказе, а не после получения.
- Дату. Нам важна не дата отгрузки, а день, когда изделие должно быть у вас на руках: от этого зависит выбор перевозчика.
Свой размер и образец
Любую модель каталога режем в вашем размере — это обычная работа, а не услуга с наценкой. Цена при этом пересчитывается честно: изменится площадь деталей и длина реза, значит изменится и стоимость.
Перед тиражом имеет смысл взять один экземпляр и посмотреть его руками. Пробник считается по обычной цене штуки. Это дешевле, чем обнаружить неудачную посадку крышки на партии в сто коробок.
Оплата, доставка, документы
Минимальная сумма заказа — 1 500 ₽. Работаем по предоплате: частным лицам — 100 % переводом по СБП, на карту или наличными на производстве; организациям — по счёту, с накладной и УПД, для оптовых партий условия обсуждаем. Подробности на страницах оплаты и доставки.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться, чтобы заказать?+
Нет. Личного кабинета на сайте нет специально: для заказа хватает имени и телефона. После оформления открывается страница заказа с номером и составом — сохраните ссылку, по ней виден статус.
Можно заказать один экземпляр?+
Да, тираж от одной штуки. Ограничение только по сумме: заказ меньше минимального мы не берём, потому что подготовка станка занимает одинаковое время и для одной детали, и для сорока.
Можно изменить размер модели из каталога?+
Да, и это не считается индивидуальным заказом с наценкой: макет всё равно уходит на станок заново. Цена пересчитается — она зависит от площади деталей и длины реза, а они меняются вместе с размером.
Как быстро перезвоните?+
В рабочее время обычно в течение часа. Заявки, оставленные вечером и в выходные, берём в работу с утра следующего рабочего дня.
Можно изменить или отменить заказ?+
Пока он не ушёл на станок — свободно, просто позвоните. После раскроя детали уже вырезаны из листа, и отменить их нельзя: изделие изготовлено под вас. Поэтому мы всегда подтверждаем состав до начала работы.
Где посмотреть статус заказа
Сразу после оформления открывается страница заказа с номером, составом и суммой. Ссылка личная — сохраните её или оставьте вкладку открытой: на этой же странице меняется статус, от «принят» до «отгружен». Потеряли ссылку — назовите номер заказа по телефону, скажем статус сами.
Если с заказом что-то не так
Недостача деталей, брак, бой при перевозке — разбираем без переписки на три недели. Порядок описан отдельно.
Гарантия и возвратПосчитаем заказ по телефону
Если проще объяснить словами — позвоните. Подберём модель, посоветуем толщину и назовём цену прямо в разговоре. Работаем пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00.